Questions fréquentes

Toutes les réponses pour choisir, mesurer, commander et poser votre papier peint panoramique. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous à contact@papier2peint.fr.

Choisir son papier peint

Qu'est-ce qu'un papier peint panoramique ?

C'est un seul grand visuel qui couvre tout un mur : un paysage, une forêt, un motif abstrait ou une scène illustrée. Il est découpé en plusieurs lés qui, posés côte à côte, reconstituent l'image complète.

Comment trouver le bon motif parmi tous vos modèles ?

Utilisez la recherche en haut du site (par exemple « végétal », « jungle », « zodiaque » ou « chambre enfant »), ou parcourez nos collections par pièce et par univers depuis le menu Papiers peints.

Puis-je voir le motif sur mon mur avant de commander ?

Oui, gratuitement. Sur la page Voir ce motif sur mon mur, indiquez le motif et vos dimensions, puis envoyez-nous une photo de votre mur. Nous vous renvoyons le rendu sous 48 h ouvrées, sans engagement.

Les couleurs seront-elles identiques à l'écran ?

Les photos sont présentées à titre illustratif. Selon les réglages de votre écran, de légères variations de couleur entre l'écran et l'impression sont possibles. En cas de doute, écrivez-nous avec la pièce et son exposition : nous regardons le motif avec vous.

Mesures et sur mesure

Comment mesurer mon mur ?

Mesurez la largeur à trois endroits (en haut, au milieu, en bas) et la hauteur à trois endroits (à gauche, au centre, à droite). Gardez à chaque fois la plus grande valeur et ajoutez 5 cm de marge sur chaque dimension. Le guide complet est ici : Comment mesurer son mur.

Dois-je retirer les portes et les fenêtres de mes mesures ?

Non. Mesurez le mur entier : le papier se découpe autour des portes, fenêtres et prises au moment de la pose.

Le papier peint est-il vraiment fait sur mesure ?

Oui. Chaque papier peint est imprimé à la demande, aux dimensions exactes que vous indiquez lors de la commande. Sur la fiche produit, vous choisissez aussi la partie du motif qui sera imprimée sur votre mur.

Comment est calculé le prix ?

Le prix dépend de la surface : largeur multipliée par hauteur, en mètres carrés, à partir de 34,90 € le m². Le total s'affiche automatiquement sur la fiche produit dès que vous saisissez vos dimensions.

Vérifiez-vous ma commande avant l'impression ?

Oui. Après votre commande, nous vous envoyons le cadrage du motif à vos dimensions. Vous validez, ou vous nous demandez d'ajuster, puis l'impression démarre.

J'ai plusieurs murs à couvrir, comment faire ?

Ajoutez un papier peint au panier pour chaque mur, avec ses propres dimensions. Si vous voulez un motif continu sur plusieurs murs, écrivez-nous avant de commander.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement se fait en ligne de façon sécurisée. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de régler votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que l'impression n'a pas démarré. Écrivez-nous au plus vite à contact@papier2peint.fr avec votre numéro de commande.

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Comptez environ 6 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison, le temps de fabriquer votre papier peint sur mesure.

Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?

Nous livrons uniquement en France. La livraison standard coûte 7,99 € et elle est offerte dès 65 € d'achat.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

Pose

Comment se présente le papier peint à la livraison ?

Votre papier peint arrive en lés numérotés, avec une notice de pose. Il suffit de les poser dans l'ordre, l'un à côté de l'autre.

De quel matériel ai-je besoin ?

Prévoyez une colle adaptée, un rouleau à encoller, une spatule à maroufler, un cutter avec des lames neuves, une règle métallique et un niveau à bulle.

Sur quel mur puis-je le poser ?

Sur un mur lisse, propre et sec. Rebouchez les trous et poncez les irrégularités avant la pose. Sur un mur fraîchement peint, attendez qu'il soit bien sec.

Puis-je le poser seul ?

Oui, mais à deux c'est plus simple pour les grands lés. Posez le premier lé bien d'aplomb à l'aide du niveau : il guide tous les suivants.

Retours et défauts

Puis-je retourner mon papier peint ?

Les papiers peints sont imprimés sur mesure, aux dimensions que vous nous indiquez. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Une commande lancée en fabrication ne peut donc être ni reprise ni échangée. Vérifiez bien vos mesures avant de commander.

Que faire si mon papier peint arrive abîmé ou avec un défaut ?

Contactez-nous dès réception à contact@papier2peint.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage. Si le défaut est confirmé, nous réimprimons votre papier peint sans frais ou, si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

Nous contacter

Comment vous joindre ?

Par e-mail à contact@papier2peint.fr ou par téléphone au +33 7 67 72 88 48, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.